Häufige Fragen

Das Büro des Sozialen Dienstes befindet sich im Haus 1 unserer Einrichtung,
Innere Weberstr. 41,
02763 Zittau
Fon 03583 754131
Fax 03583 754111

Für ein individuelles und ausführliches Beratungsgespräch vereinbaren Sie bitte einen Termin.

Voraussetzung für einen Heimeinzug ist die Bewilligung eines Pflegegrades durch die Pflegekasse (mindestens Pflegegrad 2). Eine Aufnahme ohne Leistungen der Pflegeversicherung ist in unseren Einrichtungen nicht möglich.

Die Wartezeiten können in unseren Häusern sehr unterschiedlich sein und sind meist nicht planbar. Dabei kommt es auch auf Ihre individuellen Wünsche an. Auskünfte erhalten Sie über unseren Sozialen Dienst.

Wir haben eine Preisliste erstellt. Diese können Sie hier auf unserer Webseite einsehen oder von unserem Sozialen Dienst erhalten. Dazu finden Sie hier weitere Informationen.

Kostenübersicht

In solchen Fällen kann beim zuständigen Sozialamt ein Antrag auf Leistungen der Sozialhilfe gestellt werden. Zusätzlich besteht die Möglichkeit Wohngeld zu beantragen. Wir helfen Ihnen auch dabei gern.

Nicht im monatlichen Entgelt enthalten sind Kosten für

• Apothekenzuzahlungen
• Pauschale für Inkontinenzmaterial
• Friseur
• Fußpflege
• Telefonbereitstellung
• Cafeteria
• Kosmetika
• Einkauf von Dingen des täglichen Bedarfs im Heimshop
• Zuzahlungen für Krankenhausaufenthalte und/oder Krankentransporte
• Freischaltung Internet
• Zuzahlungen für externe Therapeuten ( Physio-, Ergotherapie, etc.)

Dafür haben wir für Sie eine Checkliste erstellt, die Sie über unseren Sozialen Dienst erhalten.

Auf Wunsch unterstützen wir Sie bei den erforderlichen Verwaltungsangelegenheiten. Hierbei hilft Ihnen unser Sozialer Dienst gern.

Wir empfehlen Ihnen, eine private Haftpflichtversicherung entweder beizubehalten oder neu abzuschließen.

Bringen Sie bitte Ihre persönliche Bekleidung in ausreichender Menge zum Einzug mit. Bettwäsche, Handtücher und Waschlappen werden grundsätzlich von der Einrichtung zur Verfügung gestellt. Bereits zuhause genutzte personenbezogene Hilfsmittel wie zum Beispiel Rollator, Rollstuhl etc. können auch in unserer Einrichtung genutzt werden. Bitte bringen Sie diese einfach mit.

Ja. Das Anfertigen und Anbringen der Wäschezeichen übernehmen wir auf Wunsch gern für Sie.

Bitte geben Sie mitgebrachte Bekleidung  zur Kennzeichnung bei unserem Pflegepersonal oder direkt in der Wäscherei ab.

Die Zimmer verfügen über den hausinternen Notruf sowie Fernseh- und Telefonanschluss. Wenn Sie ein Telefon am Bett wünschen, erhalten Sie einen Anschluss mit eigener Telefonnummer. Die Abrechnung der Telefongebühren erfolgt durch die Heimverwaltung. Gegen eine Gebühr erfolgt auf Wunsch auch die Freischaltung von WLAN.

Die Einrichtung stellt in den Aufenthaltsbereichen der Bewohner Fernsehgeräte zur Verfügung. Im Bewohnerzimmer kann  jeder sein eigenes Fernsehgerät /Radio nutzen. Bewohnt man ein Doppelzimmer, empfehlen wir die Nutzung von Kopfhörern zur gegenseitigen Rücksichtnahme.

Im Haus III ist bereits ein Fernsehgerät pro Zimmer vorhanden.

Heime gelten bislang als Sammelunterkünfte. Deren Bewohner müssen keinen Rundfunkbeitrag bezahlen. Ein entsprechendes Formular zur Befreiung oder Abmeldung erhalten Sie auch über unseren Sozialen Dienst.

Ja. Es ist nicht nur erlaubt, sondern auch erwünscht, Ihr neues Zuhause durch persönliche Dinge zu gestalten, um sich so heimisch wie möglich zu fühlen. Sprechen Sie Ihre Wünsche einfach rechtzeitig mit der Heimleitung ab.

Nein. In unseren Einrichtungen gibt es keine Besuchszeiten. Ihre Gäste sind auch unsere Gäste – und jederzeit herzlich willkommen. Wir bitten jedoch um Rücksichtnahme während der Ruhezeiten.

Ja. Sprechen Sie Ihre Wünsche bitte rechtzeitig mit der Heimleitung ab. Räumliche Möglichkeiten dafür sind u.a. die Cafeteria oder die offenen Bereiche in den Wohnbereichen.

Die ärztliche Betreuung übernimmt in der Regel auch weiterhin Ihr Hausarzt. Bitte klären Sie vor dem Einzug, ob Ihr Hausarzt in die Einrichtung zum Hausbesuch kommt. Bei der Vermittlung von Facharztterminen sind wir Ihnen gern behilflich.

Auf Wunsch organisieren wir für Sie die Belieferung mit Medikamenten über unsere Vertragsapotheke. Kurzzeitpflegegäste bringen ihre Medikamente in ausreichender Menge von zu Hause mit

Auch hier sind wir Ihnen bei der Vermittlung (wie zum Beispiel Physio- oder Ergotherapie oder Logopädie) gern behilflich. Sollten Sie bereits Kontakte haben, können Sie Ihre vertrauten Therapeuten gern in die Einrichtung bestellen.

Ja, wir kochen selbst. Deshalb können wir auch gern auf persönliche Wünsche eingehen – und dies sehr zeitnah. Es gibt Wahlessen, erforderliche Sonderkostformen werden ebenfalls angeboten.

Melden Sie bitte Ihre Zeitungen/Zeitschriften auf Ihre neue Adresse um, damit wir Sie Ihnen im Haus zustellen können. In den Einrichtungen wird monatlich eine Heimzeitung erstellt. In dieser erfahren Sie, welche Feste und Veranstaltungen stattfinden, wann die Termine für Fußpflege und Frisör genutzt werden können und weitere Informationen, die Ihren Heimalltag betreffen.

In Absprache mit der Heimleitung ist dies nur unter der Voraussetzung möglich, dass eine artgerechte Haltung und Versorgung dauerhaft durch Sie oder Angehörige gewährleistet ist.